Responsabilits

Traiter un volume lev d'appels tlphoniques entrants.
tablir une confiance durable avec les comptes clients par une communication ouverte et interactive.
Traiter les plaintes des clients en apportant des solutions, souvent dans les dlais impartis pour assurer la satisfaction des clients.
Apprendre identifier les besoins ou les dsirs des clients pour leur recommander le produit ou le service appropri.
tre capable de traiter et de suivre les commandes, formulaires, demandes ou requtes.
Apprendre connatre les produits sur le bout des doigts afin de rpondre aux questions des clients.
Assurer la coordination avec l'quipe interne.
Travailler sur d'autres tches assignes par votre superviseur ou les gestionnaires de compte.
Rpondre aux courriels des clients et des fournisseurs et en envoyer.
Respect total des exigences en matire de sant et de scurit.
Tches de rception, y compris la surveillance de Covid-19.
QUALIFICATIONS :

Excellentes aptitudes la communication, notamment crite et orale (anglais).
Matrise du franais (oral et crit) (link removed)>Orientation client et capacit s'adapter/rpondre diffrents types de caractres.
Connaissance pratique de MS Word, MS Excel, MS Outlook et de l'internet.
Doit tre capable de crer et de travailler avec des feuilles de calcul.
Manires professionnelles et courtoises au tlphone.
Tches administratives selon les besoins.
Capacit effectuer plusieurs tches, tablir des priorits et grer son temps efficacement.