PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITS:

• Fournir un soutien mdical aux patients et aux fournisseurs de soins de sant, y compris, mais sans sy limiter, lducation sur des maladies et traitements spcifiques et la gestion des maladies;

• Fournir un soutien tlphonique (incluant les appels de maintenance et dappui lobservance entrants et sortants) selon les besoins;

• Gestion de la base de donnes et vrification continue des dossiers et de linformation saisie;

• Administrer et adhrer des protocoles de gestion des cas, incluant la surveillance clinique, la collecte de donnes, le suivicontinudes patients, la conformit,le suivi delinterruption ou labandon de traitement, les rapports sur les effets indsirables et la liaison avec les fournisseurs de soins de sant primaires;

• Se prparer et assister des sances de formation spcialise plus pousses sur des thrapies spcifiques, donnes par lquipe pharmaceutique;

• Travailler directement avec le spcialiste du remboursement et le mdecin pour obtenir des fonds pour les traitements de leurs patients; aider trouver dautres sources de financement au besoin;

• Assister aux runions de ventes pharmaceutiques au besoin;

• Assister aux runions de patients et aux confrences au besoin pour duquer les patients et les prestataires concernant les informations sur les maladies/les produits etles servicesde gestion de cas;

• Travailler avec les associations de patients et les groupes de dfense;

• tablir et maintenir des partenariats avec lquipe pharmaceutique;

• Assurer la liaison avec les fournisseurs de soins de sant, les pharmacies et les cliniques de perfusion et dautres organismes au besoin, afin de coordonner les perfusions, ladministration de mdicaments et rsoudre les problmes qui surviennent;

• Entretenir des communications claires avec le gestionnaire, lquipe et le client concernant la gestion des cas de patients;

• Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouvelles infirmires gestionnaires de cas, y compris, mais sans sy limiter, lobservation et la surveillance des appels;

• Soutenir et collaborer avec le personnel dautres programmes en vue de llaboration et de la mise en uvre de programmes de gestion des maladies, incluant ltablissement des exigences cliniques, la rdaction de textes, de manuels ou de dpliants pour les patients, la dtermination des paramtres du programme de conformit, des valuations des besoins et des protocoles;

• Fournir des commentaires au sujet des protocoles, bases de donnes, processus et relations entre dpartements actuels

• Se charger de signaler les effets indsirables aux units/dpartements qui lui sont confies;

• Dautres fonctions et tches peuvent tre confies linfirmire gestionnaire de cas de temps autre, selon les besoins;

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Provide medical support to patients and health care providers, including but not limited to education on specific diseases and therapies and disease management;

• Telephone support (including maintenance calls and adherence support both inbound and outbound as needed);

• Database management and ongoing auditing of files and information captured;

• Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;

• Prepare for and attend extensive, specialized training sessions for specific therapies provided by the pharmaceutical team, as required;

• Work directly with the reimbursement specialist and the physician to secure funding for their patients therapies; assist with alternative funding searches when needed;

• Attend pharmaceutical sales meetings as required;

• Attend patient meetings, conferences as needed to educate patients, providers regarding disease/product information and case management services;

• Work with patient associations and advocacy groups, as required;

• Establish and maintain partnerships with pharmaceutical team;

• Liaise with health care providers, pharmacies and infusion clinics, and other agencies as required, to coordinate infusions, drug delivery and resolve issues as they arise;

• Clear communication to the manager, team and the client regarding the management of patient cases;

• With the managers, participate in the training process of new nurse case managers, including but not limited to shadowing & call monitoring.

• Support and collaborate with other program staff in the development and implementation of disease management programs including clinical requirements, write texts, manuals or patient pamphlets, develop compliance program parameters, needs assessments and protocols;

• Provide feedback regarding current protocols, databases, processes, inter-departmental relationships

• Responsible for reporting all Adverse Events to the assigned units/departments.

• The Nurse Case Manager will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.